Приложение для работы в Такси Shark

Получайте массу выгодных заказов в любое время суток, не выходя из своего автомобиля.

Работа в такси Shark

Скачиваем приложение!

Для этого перейдите по ссылке выше или откройте Play Market, после чего введите в поисковой строке Shark Taxi - Водитель, после чего зайдите на страницу приложения и нажмите кнопку “Установить”.

Чтобы в дальнейшем обновить программу, нужно зайти в раздел “Мои приложения” в Play Market и нажать “Обновить”.

Внимание: для обеспечения полной безопасности и стабильной работы программы, не скачивайте приложение с альтернативных источников. В этом случае компания не несет ответственность за наличие вирусов и прочих вредоносных программ в ходе установки приложения.

Знакомство с приложением!

После того, как вы скачали и установили приложение, при запуске вы увидите следующее окно.

Интерфейс содержит ряд элементов, описанных ниже:

  • Войти: данным пунктом вы воспользуетесь для того, чтобы войти в систему и начать выполнять заказы после того, как пройдете регистрацию.
  • Регистрация: для того, чтобы начать работать в системе Shark Taxi, прежде всего вам необходимо будет пройти процедуру регистрации в этом разделе.

Внизу расположена кнопка связи с техподдержкой. Вы можете обратиться в отдел технической поддержки водителей такси Shark в любое время посредством отправки сообщения либо при помощи звонка.

Регистрация в приложении!

После того, как вы нажмете на кнопку “Регистрация”, вы попадете в соответствующий раздел.

Для того, чтобы пройти процедуру регистрации в системе, вам необходимо будет пройти несколько простых шагов:

  • 1) На первом этапе регистрации вам нужно будет осуществить ввод ваших личных данных: загрузить фото, ввести ФИО, дату и год рождения, а также Ваш город.
  • 2) Далее необходимо заполнить экран с данными о вашей машине. Добавьте фотографию автомобиля, выберите из выпадающего списка его марку и модель, вручную введите год выпуска автомобиля и его государственный номер.
  • 3) На следующем экране необходимо выбрать дополнительные услуги, которые вы можете предоставлять клиентам. При этом количество выбранных опций будет напрямую влиять на то, на сколько много заказов вы сможете видеть.
  • 4) На заключительном этапе введите контактный телефонный номер и нажмите кнопку для получения активационного кода. Введите полученный в SMS код в соответствующее пустое поле и нажмите “Зарегистрироваться”.

Поздравляем! Вы успешно прошли процедуру регистрации.

Завершение регистрации!

По завершении регистрации вам придется подождать некоторое время до того, как вы сможете приступить к выполнению заказов.

Все заявки проходят модерацию в ручном режиме, поэтому как правило вам придется подождать около двух часов.

Если все введенные данные верны и у модератора нет дополнительных вопросов, то очень скоро вы получите сообщение, подтверждающее успешную регистрацию в системе.

Если же необходимо исправить или уточнить какие-либо детали, наш оператор свяжется с вами.

Модерация осуществляется круглосуточно. Максимальное время рассмотрения заявки ограничивается сутками с момента ее подачи.

Вход в приложение Shark Taxi

Чтобы начать выполнять заказы, вам необходимо войти в систему. Для этого введите контактный телефон и нажмите на кнопку “Получить код”. После получения SMS-сообщения, введите его в соответствующее пустое поле - и можете приступать к работе.

Помните: если вы сменили телефон или телефонный номер, вам будет необходимо повторно войти в систему прежде, чем вы сможете вновь приступать к работе.

Внимание! Вы не можете работать, используя одну учетную запись в системе, на нескольких устройствах одновременно.

Главный экран приложения!

После запуска приложения и входа в основной рабочий раздел, на экране вашего смартфона отобразится главный экран. Здесь вы сможете увидеть доступные на данный момент заказы.

Интерфейс главного экрана включает в себя следующее:

  • Кнопка “Свободен”: отражает ваш статус и готовность выполнять заказы. Если вы нажмете на кнопку, статус сменится на “Занят”, и вы не будете принимать информацию о новых поступивших заказах.
  • Заказов 68/1: отображает количество заказов по вашему городу. Первая цифра это общее число выполняемых в городе заказов. Вторая - количество заказов, доступных для выполнения.
  • Значок водителя и цифра 455 рядом с ним: обозначает, что в текущий момент времени в городе работает 455 таксистов Shark Taxi.
  • В правом верхнем углу находятся кнопки, необходимые для перехода на другие разделы меню программы. Перейти вы также можете, проведя пальцем по экрану справа налево.

Доступные заказы отображаются списком, в порядке удаленности от вас. Самые ближние располагаются вверху, самые дальние - в конце списка.

Пример: В информации о верхнем заказе указаны:

  • Точка, в которой ждет клиент (А) и место, куда его нужно отвезти (В);
  • Расстояние, отделяющее вас и клиента (0,0 км);
  • Длина маршрута от места подачи авто до конечной точки (2,7 км);
  • Цена заказа (50 грн.);

Если вы нажмете на заказ, будут отображены дополнительные подробности.

Подробная информация по заказу

Нажав на любой заказ, вы получите доступ к дополнительным подробностям, касающимся его.

  • #4017542: регистрационный номер заказа;
  • Иконка наушников: заказ осуществлен через диспетчера. Если отображается иконка Android или iOS, значит, заказ был сделан через соответствующее устройство. При заказе через сайт, отображается иконка компьютера.
  • Кнопка “Принять заказ”: нажимая ее, вы соглашаетесь с принятием заказа и оповещаете систему о начале его выполнения;
  • Навигатор: выстраивает маршрут по городским улицам от вас до клиента и от него - до конечной точки. Для того, чтобы данная функция работала, вам необходимо дополнительно установить "Яндекс.навигатор".
  • Показать маршрут: показывает на экране маршрут от вашего автомобиля до точки, где необходимо забрать клиента и путь от него до конечной точки назначения.
  • Повышен тариф (в данном случае + 4 %): Формирование цены осуществляется путем изучения всех деталей заказа. Наценка формируется в зависимости от погодных условий, качества дорог и загруженности города. Если вы приняли заказ, на который включена наценка, вы увидите это у себя в подробностях заказа.
  • Принял: фиксирует время, в которое вы приняли заказ;
  • На месте: отображает время, когда вы оповестили клиента о том, что вы приехали на место и готовы отвезти его. Также время фиксируется в случае автоматического оповещения клиента системой.
  • Дозвонились: время, когда клиент был оповещен вами о том, что его машина на месте.
  • Встретил: фиксирует время, когда вы при встрече клиента подтвердили его посадку при помощи кнопки “Встретил".

Ниже отображается дополнительная информация о клиенте:

  • Имя;
  • Контактный телефонный номер;
  • Общее количество заказов в системе Shark Taxi;
  • Класс машины, который указал клиент.
Сервисные стандарты Shark Taxi

Данные стандарты обслуживание клиентов настоятельно рекомендованы всем таксистам Shark Taxi и входят в курс обучения.
Соблюдение данных стандартов позволит вам повысить свой рейтинг, получать от клиентов чаевые и не допустить снижения персонального рейтинга водителя и блокировок аккаунта.

1. Подготовка к поездке
  • Убедитесь, что ваш автомобиль полностью исправен.
  • Проверьте уровень бензина: его обязано быть не менее трети бака.
  • Убедитесь в том, что автомобиль чистый снаружи и проверьте чистоту салона. Также проверьте, чтобы в авто
  • не было посторонних вещей (как в багажнике, так и в салоне).
  • Стекла, пороги и ручки должны быть чистыми.
  • Воздух в салоне обязан быть свежим. Неприятные запахи недопустимы.
  • Внешний вид водителя должен быть опрятным и чистым.
  • Машину подавать следует точно по указанному адресу, принимая во внимание все выбранные клиентом опции и
  • его пожелания.
  • Опаздывать на заказ не допускается. Если вы опоздали, вы должны извиниться перед клиентом от лица
  • компании.
Читать далее V
2. Посадка и высадка клиентов
  • Посадка и высадка из такси всегда должны осуществляться в рамках действующих ПДД:
  • - После полной остановки транспортного средства;
    - При отсутствии препятствий для выхода или входа (заборов, луж и т.д.)
  • Водитель обязан помочь клиенту открыть дверь.
  • Передний ряд кресел обязан быть подвинут вперед на максимум, с углом наклона спинки сидения, не превышающим 90 градусов.
  • Водитель должен помочь клиенту при загрузке, размещении в салоне машины и выгрузке личного багажа по прибытии.
  • При обслуживании клиентов пожилого возраста, детей или инвалидов, воитель должен помочь им при посадке и высадке.
  • Водитель обязан соблюдать стандартные правила провоза в салоне животных и багажа.
  • Если клиент хочет воспользоваться дополнительными услугами, вы обязаны заранее проинформировать об их стоимости и необходимости оплаты.
  • До высадки пассажира водитель должен спросить, где будет удобней остановиться.
  • Обязательно проверяйте салон на предмет забытых предметов. Если таковые присутствуют, следует обратиться к диспетчеру и отдать забывшему их пассажиру.
3. Безопасность и комфорт
  • Всегда соблюдайте ПДД. Осуществляйте движение со скоростью потока, не совершайте резких маневров.
  • В салоне должны быть созданы комфортные условия, соответственно желаниям пассажира (температура, играющая радиостанция, регулировка сидения).
  • Во время движения не разговаривайте по телефону.
  • Если клиент говорит по телефону, приглушите музыку.
4. Оплата поездки
  • Если клиент расплачивается наличными в темное время суток, для удобства включите освещение.
  • При оплате наличными всегда давайте сдачу в полном объеме при оплате купюрой любого достоинства.
5. Вежливость и внимательность
  • Всегда выглядите опрятно, ведите себя дружелюбно и приветливо, улыбайтесь, приветствуйте и прощайтесь с клиентом, благодарите за использование услуг Shark Taxi.
  • Всегда вовремя прибывайте на место посадки.
  • Осуществляйте звонки клиенту только в самом крайнем случае (если он долго не выходит либо вы не в состоянии прибыть вовремя).
  • После поездки звонить клиенту запрещено (исключение - если он забыл в салоне личные вещи).
  • Заранее уточните конечную точку и предпочитаемый маршрут. Если пожелания отсутствуют, выбирайте наиболее оптимальный вариант.
  • Никогда не просите оставить положительный отзыв или чаевые и не намекайте на это.
  • Если пассажир сам не начинает разговор, соблюдайте тишину.
  • Общайтесь в рамках делового этикета и общепринятых норм вежливости. Также, следует избегать споров, дискуссий, навязывания собственного мнения, критики сервиса Shark Taxi.
Грубые нарушения стандартов сервиса Shark Taxi
  • Демонстрирование клиенту оружия, а также хранение его на обозримом месте или в доступности клиента (приводит к жалобам пассажиров и создает угрозу их безопасности).
  • Грубость, провоцирование конфликтов, насильное удержание в салоне, физическое воздействие, контакт с клиентом после завершения заказа (не только провоцирует взаимные претензии и ухудшение настроения пассажира, но и часто влечет юридическую ответственность).
  • Присваивание личных вещей пассажиров, забытых в салоне (является кражей и подлежит уголовному преследованию).
  • Отсутствие необходимых документов, использование просроченных или поддельных документов, работа под чужой учетной записью Shark Taxi (подлежит уголовному преследованию и повлечет блокировку учетной записи в сервисе).
  • Финансовые аферы и махинации по отношению к клиенту (является мошенничеством и влечет уголовную ответственность).

Благодарим за ваш отзыв!

Мы высоко ценим мнение всех наших клиентов
и стараемся воплотить в жизнь все пожелания.