Додаток для роботи у Shark Taxi для водіїв з власним авто - Зображення 5
Shark-Taxi >
Додаток для роботи у Shark Taxi для водіїв з власним авто - Зображення 1
Водіям
Додаток для роботи в SHARK TAXI
Отримуйте масу вигідних замовлень в будь-який час доби, не виходячи зі свого автомобіля.
Додаток для роботи у Shark Taxi для водіїв з власним авто - Зображення 2Додаток для роботи у Shark Taxi для водіїв з власним авто - Зображення 3
Робота водієм таксі SHARK
Завантажуємо додаток!
Завантажуємо додаток!

Для цього перейдіть за посиланням вище або відкрийте Play Market, введіть в пошуковому рядку Shark Taxi - Водій, після чого зайдіть на сторінку додатка та натисніть кнопку "Встановити".

Щоб надалі оновити програму, потрібно зайти в розділ "Мої додатки" в Play Market, і натиснути "Оновити".

Увага: для забезпечення повної безпеки та стабільної роботи програми, не завантажуйте додаток з альтернативних джерел. У цьому випадку компанія не несе відповідальність за наявність вірусів та інших шкідливих програм у ході встановлення додатка.



Знайомство з додатком!
Знайомство з додатком!

Після встановлення та запуску додатка, на екрані смартфона з'явиться вікно з полем для введення вашого номера телефону.

Після введення номера стане активна кнопка «Отримати код», натискаєте на неї, і на вашому екрані з'явиться блок реєстрації.

Реєстрація в додатку. Крок 1
Реєстрація в додатку. Крок 1

На першому етапі реєстрації вам необхідно заповнити особисті дані (ПІБ, дата народження) + додати фотографії:

а) Фото водійського посвідчення (лицева сторона)

б) Фото водійського посвідчення (зворотня сторона)

Реєстрація в додатку. Крок 2
Реєстрація в додатку. Крок 2

Другий етап реєстрації присвячений вашому автомобілю.

Вам необхідно заповнити дані про автомобіль, у випадаючому списку обрати модель, марку, прописати державний номер та додати фотографії:

а) Фото свідоцтва реєстрації транспортного засобу (лицева сторона)

б) Фото свідоцтва реєстрації транспортного засобу (зворотня сторона)

​Реєстрація в додатку. Крок 3
​Реєстрація в додатку. Крок 3

На третьому етапі реєстрації вам необхідно запросити смс з перевірочним кодом, і ввести його.

Завершення реєстрації!
Завершення реєстрації!

По завершенні реєстрації вам доведеться почекати якийсь час до того, як ви зможете приступити до виконання замовлень.

Всі заявки проходять модерацію в ручному режимі, тому як правило вам доведеться почекати близько двох годин.

Якщо всі введені дані вірні, і у модератора немає додаткових питань, то дуже скоро ви отримаєте повідомлення, яке підтверджує успішну реєстрацію в системі.

Якщо ж необхідно виправити або уточнити які-небудь деталі, вас сповістять про це.

Модерація здійснюється цілодобово. Максимальний час розгляду заявки обмежується добою (з моменту подачі).

Вхід в додаток Shark Taxi
Вхід в додаток Shark Taxi

Щоб почати виконувати замовлення, вам необхідно увійти в систему. Для цього введіть контактний телефон та натисніть на кнопку "Отримати код". Після отримання SMS-повідомлення, введіть його у відповідне порожнє поле - і можете приступати до роботи.

Пам'ятайте: якщо ви змінили телефон чи телефонний номер, вам буде необхідно зв'язатися з технічною підтримкою.

Увага! Ви не можете працювати, використовуючи один обліковий запис в системі, на декількох пристроях одночасно.

В головному вікні керування!
В головному вікні керування!

Після запуску програми та входу в основний робочий розділ, на екрані вашого смартфона відобразиться головний екран. Тут ви зможете побачити доступні на цю мить замовлення.

Інтерфейс головного екрану включає в себе наступне:

  • Кнопка "Вільний": відображає ваш статус і готовність виконувати замовлення. Якщо ви натиснете на кнопку, статус зміниться на "Зайнятий", і ви не будете приймати інформацію про нові замовлення, що надійшли.
  • У правому верхньому куті знаходяться кнопки, необхідні для переходу на інші розділи меню програми. Перейти ви також можете, провівши пальцем по екрану справа наліво.

Доступні замовлення відображаються списком, в порядку віддаленості від вас. Самі ближні розташовуються вгорі, найдальші - в кінці списку.

Приклад: В інформації про замовлення вказані:

  • Точка, в якій чекає клієнт (А) та місце, куди його потрібно відвезти (В);
  • Відстань, що відділяє вас та клієнта (2,9 км);
  • Довжина маршруту від місця подачі авто до кінцевої точки (14,3 км);
  • Ціна замовлення (129 грн);

Якщо ви натиснете на замовлення, будуть відображені додаткові подробиці.


Прийняти замовлення ви можете як з вільної ефіру, так і по автоназначенню, тобто по роботу.

Робот (автоматичне приймання замовлень) зі змогою підтвердження протягом 15 секунд.

Детальна інформація по замовленню
Детальна інформація по замовленню

Натиснувши на будь-яке замовлення, ви отримаєте доступ до додаткових подробиць, що стосуються його.

  • # 36555: реєстраційний номер замовлення;
  • Іконка навушників: замовлення здійснено через диспетчера. Якщо відображається іконка Android або iOS, значить, замовлення було зроблено через відповідний пристрій.
  • Кнопка "Прийняти замовлення": натискаючи її, ви погоджуєтеся з прийняттям замовлення і оповіщає систему про початок його виконання;
  • Навігатор: вибудовує маршрут по міських вулицях від вас до клієнта і від нього - до кінцевої точки.
  • Показати маршрут: показує на екрані маршрут від вашого автомобіля до точки, де необхідно забрати клієнта і шлях від нього до кінцевої точки призначення.
  • Підвищено тариф: Формування ціни здійснюється шляхом вивчення всіх деталей замовлення. Націнка формується в залежності від погодних умов, якості доріг і завантаженості міста. Якщо ви прийняли замовлення, на який включена націнка, ви побачите це у себе в подробицях замовлення.
  • Прийняв: фіксує час, в яке ви прийняли замовлення;
  • На місці: відображає час, коли ви сповістили клієнта про те, що ви приїхали на місце і готові відвезти його. Також час фіксується в разі автоматичного оповіщення клієнта системою.
  • Додзвонилися: час, коли клієнт був сповіщений вами про те, що його машина на місці.
  • Зустрів: фіксує час, коли ви при зустрічі клієнта підтвердили його посадку за допомогою кнопки "зустрів".

Нижче відображається додаткова інформація про клієнта:

  • Ім'я;
  • Контактний номер телефону;
  • Загальна кількість замовлень в системі Shark Taxi;
  • Клас машини, який вказав клієнт.
Додаток для роботи у Shark Taxi для водіїв з власним авто - Зображення 4

Сервісні стандарти Shark Taxi

Дані стандарти обслуговування клієнтів настійно рекомендовано всім таксистам Shark Taxi та входять в курс навчання.

Дотримання цих стандартів дозволить вам підвищити свій рейтинг, отримувати від клієнтів чайові й не допустити зниження персонального рейтингу водія і блокувань аккаунта.

1. Підготовка до поїздки

  • Переконайтеся, що ваш автомобіль повністю справний.
  • Перевірте рівень бензину: його повинно бути не менше третини бака.
  • Переконайтеся в тому, що автомобіль чистий зовні й перевірте чистоту салону. Також перевірте, щоб в авто не було сторонніх речей (як в багажнику, так і в салоні).
  • Скло, пороги та ручки повинні бути чистими.
  • Повітря в салоні має бути свіжим. Неприємні запахи неприпустимі.
  • Зовнішній вигляд водія повинен бути охайним і чистим.
  • Машину подавати слід точно за вказаною адресою, беручи до уваги всі вибрані клієнтом опції і його побажання.
  • Спізнюватися на замовлення не допускається. Якщо ви запізнилися, ви повинні вибачитися перед клієнтом від імені компанії.

2. Посадка і висадка клієнтів

  • Посадка і висадка з таксі завжди повинні здійснюватися в рамках чинних ПДР:
    • після повної зупинки транспортного засобу;
    • при відсутності перешкод для виходу або входу (парканів, калюж тощо)
    • водій зобов'язаний допомогти клієнту відкрити двері.
    • передній ряд крісел зобов'язаний бути посунуть уперед на максимум, з кутом нахилу спинки сидіння, що не перевищує 90 градусів.
    • водій повинен допомогти клієнту при завантаженні, розміщенні в салоні машини й вивантаженні особистого багажу після прибуття.
    • при обслуговуванні клієнтів похилого віку, дітей або інвалідів, воїн повинен допомогти їм при посадці та висадці.
    • водій зобов'язаний дотримуватися стандартних правил провезення в салоні тварин і багажу.
    • якщо клієнт хоче скористатися додатковими послугами, ви зобов'язані заздалегідь проінформувати про їх вартість і необхідність оплати.
    • до висадки пасажира водій повинен запитати, де буде зручніше зупинитися.
    • обов'язково перевіряйте салон на предмет забутих предметів. Якщо такі присутні, слід звернутися до диспетчера і віддати забув їх пасажиру.

3. Безпека і комфорт

  • Завжди дотримуйтесь правил дорожнього руху. Здійснюйте рух зі швидкістю потоку, не робіть різких маневрів.
  • У салоні повинні бути створені комфортні умови, відповідно бажанням пасажира (температура, яка відіграє радіостанція, регулювання сидіння).
  • Під час руху не розмовляйте по телефону.
  • Якщо клієнт говорить по телефону, необхідно зменшити гучність музики.

4. Оплата поїздки

  • Якщо клієнт розплачується готівкою в темний час доби, для зручності включіть освітлення.
  • При оплаті готівкою завжди давайте здачу в повному обсязі при оплаті купюрою будь-якої гідності.

5. Ввічливість та уважність

  • Завжди виглядайте охайно, поводьте себе спокійно і привітно, посміхайтеся, вітайте і прощайтеся з клієнтом, дякуйте за використання послуг Shark Taxi.
  • Завжди вчасно прибувайте на місце посадки.
  • Здійснюйте дзвінки клієнту тільки в самому крайньому випадку (якщо він довго не виходить або ви не в змозі прибути вчасно).
  • Після поїздки дзвонити клієнтові заборонено (виняток - якщо він забув в салоні особисті речі).
  • Заздалегідь уточніть кінцеву точку і бажаний маршрут. Якщо побажання відсутні, вибирайте найбільш оптимальний варіант.
  • Ніколи не просіть залишити позитивний відгук або чайові та не натякайте на це.
  • Якщо пасажир сам не починає розмову, дотримуйтесь тишу.
  • Спілкуйтеся в рамках ділового етикету і загальноприйнятих норм ввічливості. Також, слід уникати суперечок, дискусій, нав'язування власної думки, критики сервісу Shark Taxi.

Грубі порушення стандартів сервісу Shark Taxi

  • Демонстрування клієнту зброї, а також зберігання його на найближчому місці або в доступності клієнта (призводить до скарг пасажирів і створює загрозу їхній безпеці).
  • Грубість, провокування конфліктів, насильницьке утримання в салоні, фізичний вплив, контакт з клієнтом після завершення замовлення (не тільки провокує взаємні претензії і погіршення настрою пасажира, а й часто спричиняє юридичну відповідальність).
  • Присвоєння особистих речей пасажирів, забутих в салоні (є крадіжкою і підлягає кримінальному переслідуванню).
  • Відсутність необхідних документів, використання прострочених або підроблених документів, робота під чужим обліковим записом Shark Taxi (підлягає кримінальному переслідуванню і спричинить блокування облікового запису в сервісі).
  • Фінансові афери та махінації по відношенню до клієнта (є шахрайством і тягне за собою кримінальну відповідальність).