Нестандартні ситуації та реакція водія на них

Важливо розуміти, що робота водія таксі полягає не тільки в основній його функції — здійсненні поїздок, а й у можливості акуратно та професійно виходити зі складних та несподіваних ситуацій. Водій повинен знати, як правильно вийти з того чи іншого становища, а також постаратися визначити та запобігти неприємності ще до її виникнення. Для цього необхідно бути гранично спостережливим, відповідальним та знати певний план дій.

Дії при неадекватній поведінці пасажира

Якщо таксі викликається за номером телефону, то оператор будь-якого сервісу може визначити, наскільки адекватною є людина, яка оформляє замовлення. Якщо оператор встановить, що клієнт неадекватний, він повинен відфільтрувати таке замовлення. Проте, в наш час таксі можна викликати і онлайн, тому можливість зустріти такого пасажира збільшується. І при зустрічі з пасажиром агресивним, нетверезим, що нецензурно виражається або навіть загрозливим, водій повинен знати, як вчинити.

Перше та головне — зверніться до оператора сервісу. Якщо ви бачите, що у ваш автомобіль сідає клієнт неадекватного характеру, у відверто нетверезому вигляді тощо, ви маєте право відмовитись від виконання даного замовлення. Повідомте оператора про проблему і причини, з яких ви відмовляєтеся від подорожі, краще зробити це якнайшвидше.

Зовсім інший випадок — це якщо пасажир поводиться так вже під час поїздки. Тоді водій має діяти так:

• повідомляємо оператора сервісу про інцидент, уточнюємо поточні координати, говоримо пасажиру, що у вас є його дані — така заява часто протвережує свідомість клієнта і він заспокоюється;
• якщо не допомагають спроби заспокоїти пасажира і ви відчуваєте загрозу безпеці, намагаємося зупинитися в людному місці або біля посту поліції, привертаючи увагу оточуючих — пасажир може швидко втратити інтерес до подібних правопорушень.

Дії за відмови оплати за послугу

Такі випадки трапляються нерідко, тому водієві важливо зберігати концентрацію та діяти таким чином:

• зверніться до оператора сервісу, який може постаратися врегулювати конфлікт;
• якщо пасажир подорожує з особистим багажем — не віддавайте його, доки він не розплатиться за послуги.

Правильна поведінка під час потрапляння в ДТП

На жаль, транспортний потік — річ непередбачувана, і дорожньо-транспортні пригоди можуть траплятися і з таксі. Як правильно реагувати водієві під час ДТП:

• Зупиніться, увімкніть аварійний сигнал, не переміщуйте авто з місця інциденту та викличте поліцію.
• Оцініть ситуацію, з'ясуйте чи є постраждалі, надайте першу медичну допомогу та викличте швидку.
• Якщо ви та пасажир у ДТП не постраждали — викличте йому нову машину, щоб доставити до безпечного місця.

Автопідстава та дії водія

Водій таксі може зіткнутися зі зловмисниками. У такій ситуації головне концентрація, впевненість, самовладання. Зверніться до поліції, страхової, до друзів, які змогли б допомогти. Говоріть голосно і впевнено, не дайте зловмисникам залякати вас, не піддавайтеся на вмовляння та прохання переставити авто. Запам'ятайте та повідомте прикмети та номер машини, яку підозрюєте в автопідставі.

Якщо ви дійсно зустрінете зловмисників такого характеру, то показавши їм, що ви викликаєте поліцію, ви вже забезпечите собі та пасажирові відносну безпеку, оскільки зустрічатися представниками поліції зловмисникам не є резонним. Після обов'язково повідомте відомості поліцейським, а для пасажира викличте іншу машину.

Залишайтеся пильними і дійте розумно в будь-якій нестандартній ситуації!